Отключения интернета и блокировки мессенджеров затрудняют работу врачей — опрос

Регулярные отключения мобильного интернета серьёзно осложняют работу медперсонала: 54% сотрудников медицинских учреждений отмечают значимые трудности. В некоторых больницах отсутствует проводной доступ, и тогда персонал оказывается полностью отрезан от рабочих систем.

Что показал опрос

Опрос приложения «Справочник врача» среди более чем 1600 врачей выявил, что отключения в первую очередь мешают доступу к профессиональной информации во время приёма: 59% не могут уточнить дозировку или метод лечения, 56% лишены доступа к справочным клиникам системам, около трети — не могут передать данные пациента или получить результаты анализов, а 40% — связаться с коллегами или пациентами.

Влияние на коммуникацию и обучение

Блокировка Telegram серьёзно повлияла на рабочие коммуникации: 75% врачей использовали мессенджер для рабочих чатов, 72% — для профессиональных каналов, 56% — для обучения и вебинаров, 52% — для доступа к научным публикациям и обзорам.

После блокировок 68% столкнулись с торможением или неполной загрузкой рабочих чатов, 69% — профессиональных каналов; 55% стали труднее получать научные материалы, 51% — пересылать файлы, снимки и документы.

Госмессенджер не заменил прежние сервисы

Государственный мессенджер оказался малоэффективной заменой: только 24% врачей сообщили, что в их учреждениях весь коллектив перешёл на новый сервис; ещё 24% отметили формальную регистрацию без активного использования, 7% зарегистрированы, но не пользуются приложением. В качестве основного канала Мессенджер применяют 29% опрошенных, 28% используют его параллельно с другими платформами.

Кроме того, 75% врачей заявили о потере нормального доступа к лекциям, конференциям и образовательным курсам после блокировки видеосервиса; только 19% отметили, что это никак не повлияло на их работу.

Причины и масштабы отключений

Отключения мобильного интернета начались в мае 2025 года; по данным проекта «На связи», более чем в 60 регионах шатдауны происходят регулярно. Власти объясняют отключения необходимостью защиты от беспилотных атак, при этом ранее были ограничены доступы к ряду популярных мессенджеров и видеосервису.

Врачи предупреждают, что регулярные перебои с доступом к сети снижают эффективность приёма, затрудняют обмен данными и обучение, особенно в учреждениях без резервного проводного интернета.