РЖД с сентября начнёт продавать билеты на электрички с проверкой через мессенджер Мах
Кратко
«Российские железные дороги» планируют с сентября начать продажу билетов на электрички с проверкой личности через государственный мессенджер Мах. По словам руководства компании, новой услугой смогут воспользоваться более 20 млн льготников.
Как это работает
Ранее сервис уже опробовали в Новосибирской области: через чат‑бот в мессенджере пользователь выбирает дату поездки, станции отправления и прибытия, тип билета и оплачивает покупку через Систему быстрых платежей. В компании заявляют о планах распространить практику на Омскую и Кемеровскую области, а также Алтайский и Красноярский края и затем масштабировать её на все пригородные компании сети.
Законодательная база и цифровой ID
Ранее были приняты нормативные акты, которые позволяют использовать Мах для подтверждения возраста и идентификации — в том числе посредством цифрового ID в виде QR‑кода, сформированного на основе данных учётной записи «Госуслуг». В июне 2025 года был подписан закон о создании так называемого «суверенного» мессенджера, после чего мессенджер начали продвигать в государственных и муниципальных коммуникациях.
Претензии к конфиденциальности
Услуга вызывает опасения у экспертов по защите данных. Глава общественной организации по охране интернета отмечал, что в политике конфиденциальности приложения прямо прописаны случаи передачи данных по запросу в правоохранительные и контролирующие органы. Анализ APK‑файла показал, что приложение может отслеживать процессы на устройстве, собирать геолокацию, список установленных программ и потенциально записывать звук, видео и вводимый текст.
Ранее некоторые сервисы по классификации программного обеспечения относили мессенджер к категории «spyware», хотя такие пометки потом снимались. Власти также использовали административные ресурсы для интеграции сервиса с государственными сервисами и переводом в него части официальных чатов.
Баланс удобства и рисков
Внедрение проверки через цифровой мессенджер может упростить покупку билетов для многих пассажиров, но одновременно ставит вопрос о защите персональных данных и объёмах собираемой информации. Экспертное сообщество и пользователи ожидают разъяснений по гарантиям приватности и целям использования собранных данных.
